Question 1
La norme internationale ISO 9001 'Système de management de la qualité - Exigences' ...
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Est légalement obligatoire aux USA et en Europe![]()
Est applicable uniquement si un client l'exige contractuellement![]()
Laisse chaque organisme libre de l'appliquer ou non![]()
Est applicable uniquement dans l'industrie
Question 2
La norme ISO 9001 peut être utilisée pour évaluer la capacité de l'organisme à satisfaire :
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Les exigences des clients![]()
Les exigences légales du pays auquel le client appartient![]()
Les exigences de l'organisme lui-même
Question 3
Parmi les processus suivants, un seul n'est pas explicitement requis par la norme ISO 9001 comme devant être documenté :
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Gestion des indicateurs de satisfaction client![]()
Maîtrise de la documentation![]()
Maîtrise des enregistrements![]()
Audits internes
Question 4
L'une des affirmations suivantes est vraie :
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Dès lors qu'un processus existe dans l'organisme, il convient de le documenter![]()
Par delà les processus identifiés par l'ISO 9001, l'organisme doit déterminer quels sont ses processus nécessaires et les documenter![]()
Seules les procédures identifiées explicitement par l'ISO 9001 peuvent être demandées par l'auditeur externe![]()
Seules les procédures identifiées explicitement par l'ISO 9001 ou ayant un impact direct sur la satisfaction du client peuvent être demandées par l'auditeur externe
Question 5
Parmi les documents suivants, un seul n'est pas explicitement requis par la norme ISO 9001 :
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Rapports d'audits internes![]()
Liste des clients![]()
Manuel qualité![]()
Politique qualité et objectifs qualité
Commentaires
Mais c quoi la réponse à la question 2 ?