Question 1
Parmi les mots suivants, retrouvez l'intrus
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Performance![]()
Efficacité![]()
Efficience![]()
Exploit
Question 2
L'efficacité met en relation principalement :
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Les objectifs et les résultats![]()
L'action et les résultats![]()
Les ressources et les résultats![]()
Les ressources et les objectifs
Question 3
L'efficience met en relation principalement :
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Les objectifs et les résultats![]()
Les ressources et les résultats![]()
L'action et les résultats![]()
Les ressources et les objectifs
Question 4
La performance d'une entreprise permet de mesurer :
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L'efficacité individuelle des employés![]()
L'efficacité collective du personnel![]()
La réalisation des objectifs stratégiques et organisationnels![]()
La réalisation des objectifs personnels
Question 5
La difficulté de mesurer la performance s'expliquer par :
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La diversité des critères de mesure![]()
La complexité des instruments de mesure![]()
Le coût des instruments de mesure![]()
La pénurie de personnel spécialisé
Question 6
Parmi les indicateurs suivants, repérez l'indicateur qualitatif :
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Degré de satisfaction des clients![]()
Délai de livraison des commandes![]()
Temps de réponse aux réclamations![]()
Coût de fabrication
Question 7
Parmi les indicateurs suivants, repérez l'indicateur quantitatif :
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Indice de climat social![]()
Taux de succès des produits![]()
Nombre de jours de formation![]()
Indice de motivation
Question 8
Parmi les indicateurs suivants, repérez le critère financier :
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Flexibilité![]()
Productivité![]()
Rentabilité![]()
Mobilité
Question 9
Parmi les axes suivants, repérez celui qui ne figure pas dans le TBP :
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Résultats financiers![]()
Parties prenantes![]()
Clients![]()
Processus internes
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