Question 1
L'organigramme est une représentation schématique des divers service d'une organisation
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VraiFauxQuestion 2
Quand le supérieur donne une consigne à son subordonné, la communication est
LatéraleAscendanteDescendante
LatéraleAscendanteDescendanteQuestion 3
Quand le subordonne informe son supérieur d'une réclamation client, la communication est
LatéraleDescendanteAscendante
LatéraleDescendanteAscendanteQuestion 4
Quand un vendeur donne un conseil à son collègue, la communication est
LatéraleAscendanteDescendante
LatéraleAscendanteDescendanteQuestion 5
Les relations hiérarchiques sont des relations d'autorité
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VraiFauxQuestion 6
Les relations fonctionnelles se situent au même niveau hiérarchique
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VraiFauxQuestion 7
Le directeur dirige les équipes afin d'atteindre les objectifs de volume, de présence, de rentabilité et de part de marché
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VraiFauxQuestion 8
Le vendeur accueille et recherche les besoins des clients.
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VraiFauxQuestion 9
Le vendeur n'encaissse jamais les clients.
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VraiFauxQuestion 10
Le responsable de département est responsable de son chiffre d'affaires, de ses stocksc
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VraiFauxQuestion 11
Le responsable de rayon recrute, forme et manage son équipe.
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VraiFauxQuestion 12
Le vendeur met en valeur les produits, approvisionne et lutte contre la démarque
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VraiFauxQuestion 13
Le responsable de rayon organise et supervise chacun de ses rayons.
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VraiFauxQuestion 14
Le vendeur ne participe pas à la préparation d'opérations commerciales et aux réimplantations
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VraiFauxQuestion 15
La tenue professionnelle doit être adapté à l'image du magasin
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