Question 1
Selon vous, un client rentre dans un showroom, quel est le temps pour dire bonjour ?
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Après les 3 secondes![]()
Après 3 minutes![]()
Dans les 3 secondes
Question 2
Que veut dire cette méthode : S.B.A.M.
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Sourire, Bonjour, Acheter, Merci![]()
Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci![]()
Sourire, Bonjour, Au secours, Merci
Question 3
Une écoute active vous permettra de cerner les besoins de vos clients afin de mieux y répondre?
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Vrai![]()
Faux
Question 4
Pour orienter un client, j'ai combien de temps ?
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3 minutes![]()
15 minutes![]()
Aucun
Question 5
Le magasin possède une salle d'attente, je procède ?
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Je lui dit bonjour, Monsieur, ou Madame c'est au fond à droite![]()
J'accueil le client, puis je l'invite en salle d'attente![]()
J'installe le client dans la salle d'attente, et je prend congé.
Question 6
Un de mes collègues, réalise une vente, le client sort du showroom, je lui dit en revoir ?
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Oui, merci de votre visite.![]()
Non ! mon collègue lui à déja dit
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