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Question 1
L'accueil peut être physique et virtuel.
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VRAI![]()
FAUX
Question 2
Le site Internet est un support physique.
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VRAI![]()
FAUX
Question 3
Le chatbot est un accueil
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Physique![]()
Virtuel
Question 4
L'application mobile est un accueil
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Physique![]()
Virtuel
Question 5
Le vendeur du magasin réalise un accueil
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Virtuel![]()
Physique
Question 6
Selectionnez la bonne formulation d'accueil
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Bonjour, j'apeux aider![]()
Bonjour, madame, comment puis-je vous aider ?
Question 7
Sélectionnez la bonne formulation d'accueil
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Bonjour Madame, je termine avec Monsieur et je m'occupe de vous tout de suite![]()
Un instant, je suis occupé
Question 8
La qualité de l'accueil dépend uniquement du langage verbal
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Vrai![]()
Faux
Question 9
La qualité de l'accueil dépend du langage verbal et du paralangage
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Vrai![]()
Faux
Question 10
L'omnicanal fait désormais partie des habitudes des clients
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Vrai![]()
Faux
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