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Question 1
La motivation est une raison profonde incitant un client à vouloir acheter
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VRAI![]()
FAUX
Question 2
Recherche de la satisfaction personnelle
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Oblative![]()
Hédoniste![]()
Auto expression
Question 3
Désir de faire plaisir aux autres
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Hédoniste![]()
Oblative![]()
Auto expression
Question 4
Recherche de l'accomplissement personnel
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Hédoniste![]()
Oblative![]()
Auto expression
Question 5
Le frein est un facteur qui empêche un client d'acheter
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Vrai![]()
Faux
Question 6
Risque financier lié à l'achat
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Réel![]()
Peur![]()
Inhibition
Question 7
Inquiétude réelle ou imaginaire
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Réel![]()
Peur![]()
Inhibition
Question 8
Les trois types de questions pour la recherche des besoins sont la question ouverte, la question fermée et la question alternative
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Vrai![]()
Faux
Question 9
Une question ouverte permet d'obtenir une réponse précise : oui ou non, une date, un chiffre....
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Vrai![]()
Faux
Question 10
Une question fermée offre un champ d'expression libre
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Vrai![]()
Faux
Question 11
Une question alternative invite à choisir entre une ou plusieurs options.
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Vrai![]()
Faux
Question 12
Souhaitez vous des sièges en cuir ou en tissu ?
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Ouverte![]()
Fermée![]()
Alternative
Question 13
Quelle est votre taille ?
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Ouverte![]()
Fermée![]()
Alternative
Question 14
A quelle occasion utiliserez vous ce véhicule ?
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Ouverte![]()
Fermée![]()
Alternative
Question 15
La reformulation synthèse permet de vérifier et valider la compréhension des besoins du client.
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Vrai![]()
Faux
Question 16
La reformulation écho permet de montrer à son interlocuteur que le vendeur a compris ses attentes.
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Vrai![]()
Faux
Question 17
La reformulation déduction fait avancer la connaissance des besoins
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Vrai![]()
Faux
Question 18
Donc, si je résume vous recherchez un jean bleu foncé avec une braguette boutonnée en taille 42, c'est bien cela ?
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Synthèse![]()
Déduction![]()
Echo
Question 19
Sélectionnez les outils du phygital
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Click and collect![]()
Geofencing![]()
Couponing SMS![]()
Borne connectée![]()
Le vendeur![]()
Le vendeur augmente
Question 20
La réalité augmentée permet d'intégrer des éléments virtuels en 3D
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Vrai![]()
Faux
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