Question 1
La norme ISO 9001 s'intéresse :
A l'environnementA l'organisation et au managementA la sécurité sur les chantiers
A l'environnementA l'organisation et au managementA la sécurité sur les chantiersQuestion 2
La norme ISO 9001 est reconnue :
En FranceEn EuropeEn Europe et aux Etats unisPartout dans le monde
En FranceEn EuropeEn Europe et aux Etats unisPartout dans le mondeQuestion 3
Les secteurs d'activité concernés par la normes sont:
Les industries de pointeLes métiers de servicesTous les secteurs d'activitéLes services à la personnes
Les industries de pointeLes métiers de servicesTous les secteurs d'activitéLes services à la personnesQuestion 4
La documentation Qualité doit:
Etre imprimée pour chaque serviceEtre accessibleEnglober toutes les activités de l'entreprise
Etre imprimée pour chaque serviceEtre accessibleEnglober toutes les activités de l'entrepriseQuestion 5
Les enregistrements sont :
Des documents qui donnent une méthode de travailDes documents comptables répondant au chapitre 9 de la normeUn trace émise par un membre de votre entreprise qui prouve qu'une action a bien été effectuéeDes preuves servant à l'auditeur pour déterminer la conformité aux exigences de la norme ISO 9001
Des documents qui donnent une méthode de travailDes documents comptables répondant au chapitre 9 de la normeUn trace émise par un membre de votre entreprise qui prouve qu'une action a bien été effectuéeDes preuves servant à l'auditeur pour déterminer la conformité aux exigences de la norme ISO 9001Question 6
Est ce que le Manuel Qualité est un document qui doit reprendre la norme chapitre par chapitre pour démontrer la conformité de votre Système Qualité?
OuiNon
OuiNonQuestion 7
Les processus doivent ils être représentés sous forme graphique?
OuiNon
OuiNonQuestion 8
Pour la norme ISO 9001, quand vous sous traitez une tache ou un service, restez vous le responsable vis à vis du client?
Non surement pas, sinon cela sert a quoi que j'externalise?Oui
Non surement pas, sinon cela sert a quoi que j'externalise?OuiQuestion 9
Quel indicateur est pertinent pour mesurer l'efficacité d'une entreprise?
Le bien être de ses employésLe taux de clients qui se plaignentLe pourcentage d'objectifs fixés par la Direction qui a été atteint
Le bien être de ses employésLe taux de clients qui se plaignentLe pourcentage d'objectifs fixés par la Direction qui a été atteintQuestion 10
Est ce qu'une entreprise qui a peu de non conformités est une entreprise performante?
OuiNon
OuiNon
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