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Question 1
Happyculture Hotels est ?
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Une chaîne hôtelière volontaire![]()
Une famille d’hôtels qui prend au sérieux son engagement sociétal![]()
Une collection de Boutique hôtels
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Question 2
Nous souhaitons que nos clients ?
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Voyagent la conscience tranquille![]()
Bénéficient exactement des mêmes produits et des mêmes services dans tous nos hôtels![]()
Profitent du savoir-vivre à la française
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Question 3
Un réceptionniste tournant est un réceptionniste qui ?
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Passe son temps à tourner en rond![]()
Travaille dans plusieurs services dont le petit déjeuner et les étages![]()
Travaille en shift de journée mais aussi en shift de nuit
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Question 4
Le code promotionnel à utiliser en réservation pour les collaborateurs d’Happyculture Hotels ?
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HAPPYCULTUREFF![]()
Friends&Familly![]()
HAPPYCULTUREF&F
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Question 5
Un Guest Relation est ?
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Un poste en hôtellerie qui n’existe que dans les Palaces![]()
Un ambassadeur de l’hôtel qui est chargé de satisfaire et fidéliser les clients![]()
Un réceptionniste qui effectue le check in et le check out mais qui accompagne aussi les clients en chambre à l’arrivée
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Question 6
Un walk’in (ou « passage ») est ?
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Une arrivée sans réservation![]()
Un client qui n’est pas venu![]()
Un client délogé d’un autre hôtel
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Question 7
Un no-show (ou « non-présentation ») est ?
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Une arrivée sans réservation![]()
Un client qui n’est pas venu![]()
Un client qui refuse de présenter son passeport/pièce d’identité
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Question 8
Une fiche de Police doit être établie ?
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Pour tous les clients![]()
Pour tous les clients étrangers![]()
Pour tous les clients qui ne font pas partie de l’Union Européenne
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Question 9
L’indicateur qui indique le chiffre d’affaires hébergement par chambre construite est ?
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TO![]()
PM![]()
REVPAR
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Question 10
A quoi correspond le "score" sur TrustYou, le logiciel d'e-réputation ?
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à la note moyenne des avis online reçus sur TrustYou pour la période sélectionnée (semaine ou mois)![]()
à la moyenne des avis reçus sur TrustYou depuis 24 mois![]()
à la note de "performance" sur TrustYou
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