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Question 1
En caisse (ou terminal point de vente), l’employé doit respecter des étapes :
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Scanner les articles et retirer les antivols![]()
Récupérer les bons de réduction![]()
Enregistrer les achats sur la carte de fi délité![]()
Indiquer le montant à payer et sélectionner le mode de paiement choisi par le client![]()
Procéder aux vérifications du paiement![]()
Rendre éventuellement la monnaie![]()
Ensacher les articles du client et éditer les tickets de caisse/facture
Question 2
Les moyens de paiement les plus courants sont
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En espèces![]()
Par chèque![]()
Par carte bancaire (via smartphone, sans contact…)![]()
Par carte-cadeau (ou avoir)![]()
Par coupon de réduction (ou points fi délité)![]()
Par prélèvement sur le compte bancaire
Question 3
Le vendeur est amené à aider le client à fi naliser ses ventes, en effectuant une assistance per sonnalisée autour des procédures et des fonctionnements des outils digitaux, automatiques et ou mobiles, mis en œuvre par les enseignes.
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Vrai![]()
Faux
Question 4
Remercier le client de sa visite, l’inciter à revenir dans le magasin, le saluer.
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Vrai![]()
Faux
Question 5
Féliciter le client et le rassurer sur son achat, le fi déliser, le remercier de son achat et le saluer
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Vrai![]()
Faux
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