QCM Assurance

Note moyenne : Publié par inesrafik5 le 11 mars 2025

Qcm assurance

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inesrafik5
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Question 1

Sur quoi repose le principe de l’assurance ?

A) À se prémunir de la survenance d’un risque en faisant supporter une partie de la charge financière à l’assureur.

B) Aucun, je ne vois pas l’utilité.

C) Une relation basée sur la confiance entre le client et son assureur.

Question 2

Sur quel principe la validation d’un produit d’assurance est formalisé pour un client ?

A) Un contrat d’assurance.

B) Un accord verbal.

C) Une poignée de main chaleureuse avec l’assureur.

Question 3

L’assurance automobile est -il obligatoire en France ?

A) Oui, c’est obligatoire.

B) Pas forcément.

C) En fonction de la voiture.

Question 4

Parmi les noms ci-dessous,lesquels correspondent à des compagnies d'assurance ?

A) AXA

B) Amazon

C) LG

D) Allianz

E) Adidas

Question 5

Un contrat d’assurance est régi par :

A) Le code des transports.

B) Le code des assurances.

C) Le code des impôts.

Question 6

À quoi correspond la notion de « sinistre » ?

A) À la survenance d’un dommage matériel, immatériel ou corporel.

B) Aucune idée, je donne ma langue au chat.

C) Au traitement des réclamations d’un client mécontent

Question 7

Quels sont les 3 principaux éléments pour qu’il y est communication ?

A) Un emetteur

B) Un message

C) Un recepteur

D) Un destinataire

Question 8

Quelles sont les principales étapes d’un entretien commercial ?

A) La préparation

B) L'accueil

C) La découverte

D) L'argumentation

E) La reformulation

F) Le traitement des objections

G) La conclusion

H) Le suivi de la relation

Question 9

De quelle(s) qualité(s) faut-il faire preuve avec client qui vient de subir un sinistre ?

A) Ecoute

B) Comprehension

C) Gentillesse

D) Bienveillance

E) Empathie

Question 10

Pourquoi selon vous la posture en accueil en situation de sinistre est-elle différente de la posture lors d’un entretien commercial ?

Il faut etre plus directif dans un entrerien commercial pour vendre son produit alors que lors de la declaration de sinistre l'assuré est sous le choc il faut donc etre plus dans l'empathie et l'ecoute pour le rassurer

Question 11

Comment personnaliser la relation avec un client ?

En appelant le client par son nom de famille en demandant le prénom des enfants et de sa ou son conjoint par exemple. En s'interessant à lui et a ce qu'il fait

Question 12

Que signifie pour vous : « faire une accroche ou faire un rebond commercial » ?

Lui poser une question pour suciter son interet

Lui donner envie d'acheter un autre produit,l'inciter à acheter un autre produit

Veuillez écrire votre nom et prénom
Prénom:
Nom :
Classe souhaitée : GPME , MCO , NDRC ,ASSURANCE

Question 13

What is experience you have ever had

A) the more amazing

B) the most amazing

C) the grand amazing

Question 14

Elena tonight from Charles de Gaulle airport