Question 1
Un système de management de la qualité a pour objet :
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De gérer le département qualité lui-même![]()
D'orienter l'organisme en matière de qualité![]()
De contrôler les produits et d'éliminer les non-conformités![]()
De gérer les relations clients / fournisseurs
Question 2
L'un des items suivants ne fait pas partie d'une démarche qualité
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Détermination des besoins et attentes des clients![]()
Etablissement de la politique qualité et des objectifs qualité![]()
Détermination des processus nécessaires pour atteindre les objectifs qualité![]()
Analyse systématique des ressources pour éliminer régulièrement les moins efficaces![]()
Etablissement et application d'un processus d'amélioration continue du système de management de la qualité pour gagner en efficacité et en efficience
Question 3
La politique qualité doit être établie
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Par les instances politiques![]()
Par le management![]()
Pour le client![]()
Par le responsable qualité
Question 4
Selon les normes reconnues, la qualité c'est :
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La satisfaction des actionnaires de l'organisme![]()
La fiabilité du produit![]()
L'aptitude à satisfaire des exigences![]()
L'absence de défaut pendant la période de garantie
Question 5
L'une seulement des assertions suivantes est exacte :
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La qualité est un idéal inaccessible![]()
La qualité est basée sur le seul savoir faire des individus![]()
La qualité est antinomique avec l'efficacité![]()
Lorsqu'un organisme est certifiée ISO 9001, le client est certain de la qualité de ses produits![]()
L'assurance qualité consiste au contrôle du produit avant livraison![]()
La qualité ne se mesure pas, c'est le bon sens qui permet de déterminer si un produit est ou n'est pas de qualité![]()
La qualité du produit est corrélée à celle des processus mis en œuvre pour le réaliser
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