Question 1
Une vrille c'est
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Une dispute avec un client![]()
Un problème insoluble![]()
Une difficulté persistante chez un client![]()
Une offre Orange![]()
Un outil pour bricoler
Question 2
Quelles informations client pour la fiche client dalembert
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N° de téléphone, SIREN, adresse![]()
N° de téléphone, heure de contact, personne à contacter![]()
Responsable de la société, adresse mail, n° de téléphone![]()
Adresse mail, SIREN, heure de contact![]()
Adresse, Responsable de la société, n° de téléphone
Question 3
Le collègue qui prend un vrille en charge dans dalembert s'appelle
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Un chargé d'affaires![]()
Un pompier![]()
Un chargé de problème![]()
Un commercial référent![]()
Un chargé de vrille
Question 4
Une contribution dans le traitement d'une vrille c'est
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Prendre le dossier en charge![]()
Payer le client![]()
Aider à la résolution du problème![]()
Faire une enquête![]()
Ecrire au client
Question 5
Qualifier une vrille sert à
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Mettre en place une boucle qualité![]()
Rassurer le client![]()
Aller en ligue des champions![]()
Nommer le problème![]()
Informer les services concernés
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