Question 1
Quels sont les obstacles qui gênent la communication ?
Les bavardages.
Le bruit.
Le manque d'attention.
Le feedback.
Question 2
Qu'est-ce que la déformation du message en communication?
C'est ne pas savoir s’exprimer ou avoir de bons arguments.
C'est une perte de compréhension entre un émetteur et un récepteur, c'est-à-dire entre deux personnes.
Question 3
Quels sont les obstacles ou freins qui gênent la compréhension du message ?
L 'environnement (bruits, musique forte).
L'état émotionnel d'une personne.
Le registre du langage utilisé
La concentration.
Question 4
Qu'est-ce que le code de communication ?
La conversion par l'émetteur de sa pensée en langage.
L'une des formes de communication : interpersonnelle, de groupe et de masse.
Question 5
Qu'est-ce que le canal de communication ?
C'est le message de l'émetteur.
C'est moyen par lequel le message est transmis.
C'est la réponse du récepteur suite à l'information.
Question 6
Qu'est -ce que le feedback (la rétroaction) ?
C'est l'outil permettant la transmission de l'information du récepteur à l'émetteur.
C'est la réponse du récepteur à l'information.
C'est l'outil permettant la transmission de l' information de l'émetteur au récepteur
Question 7
Qu'est-ce que la reformulation ?
Cela consiste à répéter mot pour mot une information orale.
Cela consiste à redire une information orale sous une forme différente.
Question 8
Quels sont les principaux obstacles à l'écoute active ?
L'envie d'exprimer son point de vue.
Vouloir exprimer un jugement.
Pratiquer la reformulation.
Question 9
Quel est l'avantage de la reformulation lors de la communication ?:
De faire parler davantage son interlocuteur.
De vérifier que l'on a compris les attentes de l'interlocuteur.
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