Panne de Quizity : explications

Publié le 16 juin 2015
Quizity a été indisponible pendant près de 48h dimanche et lundi, veuillez nous en excuser ! Voici en quelques mots ce qu'il s'est passé.

Vous le savez peut-être, un site web fonctionne à partir d'un ordinateur que l'on appelle un "serveur". Dimanche matin vers 1h, la carte mère de cet ordinateur est tombée en panne, et Quizity est donc devenu inaccessible.

Le serveur étant situé chez un prestataire que l'on appelle "hébergeur", nous ne pouvons pas faire de réparation nous-mêmes. Et à notre grand désespoir, le service technique de notre hébergeur n'était pas joignable ce dimanche, nous avons donc dû attendre lundi 7h sans rien pouvoir faire.

Lundi vers midi, la pièce défaillante a été changée sur la machine. Malheureusement, le technicien ne s'est pas donné la peine de vérifier que tout était vraiment rentré dans l'ordre... Et de fait, Quizity ne fonctionnait toujours pas.

Le service technique étant peu enclin à chercher leur erreur, ils souhaitaient plutôt réinitialiser la machine, avec un risque potentiel de perdre les données du disque dur et de devoir réinstaller tous les logiciels à partir de zéro. Pour éviter cela, nous avons entrepris d'essayer de trouver l'erreur nous-mêmes...

Du fait que nous ne soyons pas experts en systèmes Linux, cela n'a pas été facile. Mais après plusieurs heures de pénibles recherches, nous avons enfin trouvé et résolu le problème : un fichier de configuration qui n'avait pas été réinitialisé correctement. Lundi à 19h30, Quizity était enfin de retour !

Excusez-nous encore pour notre absence, nous espérons que cela ne se reproduira pas de sitôt !


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